L’emailing est un domaine en constante évolution qui pourrait bien changer vos habitudes à l’avenir. Heureusement, il existe des tactiques d’emailing éprouvées qui ont prouvé leur efficacité en termes de conversion et qui peuvent vous aider à augmenter vos ventes si vous les appliquez correctement. Lorsque vous créez votre boutique en ligne, vous serez amené à envoyer de nombreux e-mails à vos clients et prospects, que ce soit de manière automatique ou ponctuelle.
Source: P2M Agency
Différence entre les emails transactionnels et les emails marketing
Le mail reste un moyen efficace pour transformer un prospect en client. Pour maximiser son impact, il est important de bien l’utiliser. On distingue deux types d’emails : les emails transactionnels et les emails marketing.
Les emails transactionnels: tout ce que vous devez savoir
Un email transactionnel est envoyé à un prospect ou à un client après une action spécifique. Il était à l’origine utilisé uniquement pour confirmer une commande ou fournir des informations sur la livraison. Cependant, il peut également être utilisé pour fidéliser les clients et encourager de nouvelles transactions. Par exemple, vous pouvez inclure un code promo pour une prochaine commande ou proposer des produits similaires à ceux déjà achetés. Il existe différents types d’emails transactionnels, tels que la confirmation de commande, le suivi de commande, l’envoi de factures ou la confirmation de rendez-vous, ainsi que la proposition d’inscription à une newsletter ou d’abonnements à des services. Ces emails ont généralement un taux d’ouverture plus élevé que les emails marketing, car ils concernent des informations spécifiques et attendues de la part du destinataire. Il est donc crucial de bien soigner le contenu de ces emails et de s’assurer qu’ils sont délivrés en vérifiant les adresses email des destinataires.
Optimisez vos campagnes d’emailing pour booster vos conversions
L’email marketing est une tactique commerciale essentielle dans une stratégie de content marketing. Son objectif principal est d’informer et de fidéliser les contacts intéressés par vos offres, tout en constituant une base de données précieuse.
Les emails marketing ont plusieurs objectifs :
– Générer des ventes en incitant les prospects ou clients à visiter votre site web.
– Valoriser l’image de votre entreprise en la positionnant en tant qu’experte dans votre domaine.
– Faire connaître votre structure.
L’email marketing est donc un outil puissant pour promouvoir vos produits ou services, renforcer votre crédibilité et accroître votre visibilité.
Optimisez votre marketing par email pour votre boutique en ligne
Dans l’e-commerce, l’objectif des emails est de générer des ventes. Pour cela, il existe différentes approches :
– Envoyer une demande aux internautes qui ont abandonné leur panier,
– Envoyer des promotions,
– Faire des offres,
– Proposer des coupons de livraison gratuit, etc.
En réalité, l’emailing dans l’e-commerce sert à établir des relations. Si vous gardez cette idée en tête, vous pourrez proposer de meilleures offres en segmentant efficacement votre base de données et ainsi améliorer votre taux de conversion.
Optimisez vos emails pour transformer vos prospects en clients grâce à ces 10 astuces
Pour réussir votre stratégie d’email marketing, il est important de ne pas simplement bombarder vos destinataires d’informations. Voici quelques astuces à prendre en compte :.
Choisir l’expéditeur de l’email
Pour augmenter les chances d’ouverture de vos emails, il est important de faire apparaître le nom de votre entreprise dans le champ « De ». En effet, avec les problèmes de virus et de piratage, les destinataires sont moins enclins à ouvrir des emails provenant d’expéditeurs inconnus.
Comment éviter les adresses email qui ne reçoivent pas de réponse ?
Il est tentant d’utiliser une adresse email où les prospects ne peuvent pas vous répondre, comme « [email protected] », pour envoyer des emails. Cependant, il est préférable d’être joignable. Il est recommandé d’utiliser une adresse email dédiée aux mailings, mais sur laquelle les personnes peuvent vous répondre. Cela donne une impression d’accessibilité et favorise le début d’une relation.
N’oubliez pas de remplir le champ « objet
L’objet d’un email est essentiel dans une campagne. Il détermine si votre email sera ouvert ou non dans la plupart des cas. Il faut trouver les mots qui donneront envie de cliquer et de découvrir ce que vous proposez. Il est important de captiver l’attention du destinataire et de l’inciter à ouvrir et à lire votre email. Posez-vous la question de savoir si vous-même ouvririez votre email en regardant rapidement la ligne de l’objet.
Apportez votre touche personnelle
Pour vous démarquer de vos concurrents, il est important d’éviter les mots-clés et les expressions couramment utilisés dans les emails. En effet, si vous proposez la même chose que tout le monde, votre email risque de finir directement à la corbeille. Pour captiver l’attention de vos destinataires, essayez d’adopter un ton original et évitez les termes communs tels que « Gratuit pour vous », « Réduction exceptionnelle » ou « Rappel ». De plus, il est important de noter que les objets d’email contenant ce type de mots ont tendance à finir dans les spams. Alors, pour augmenter vos chances de succès, soyez créatif et choisissez des mots et des expressions qui sortent de l’ordinaire.
Optimisez la longueur de votre objet
Pour maximiser vos chances d’attirer l’attention de vos destinataires, il est essentiel de choisir un objet d’email de 50 caractères. Dans un monde où tout va vite, les décisions d’ouvrir ou non un email sont prises en un instant. Si vous ne pouvez pas vous limiter à cette longueur, commencez votre objet par quelque chose qui suscitera l’envie d’ouvrir le message.
Optimisez votre pré-header pour des résultats optimaux
Le Pré-Header, également connu sous le nom d’en-tête, est le texte que vous voyez à côté de la ligne d’objet dans votre boîte de réception. C’est un élément clé pour inciter les gens à ouvrir votre email. Il complète l’objet en développant l’idée et en renforçant l’envie de continuer à lire.
Concevez votre propre style
Lorsqu’il s’agit d’envoyer des emails, il est important de trouver un équilibre. Il ne faut pas mettre trop d’images ou de liens interactifs, mais en même temps, un email composé uniquement de texte ne sera pas attractif. Il est également préférable d’éviter d’utiliser trop d’images animées de type GIF, car cela peut donner une impression peu sérieuse.
Choisissez le bon moment
Il n’y a pas de moment parfait pour envoyer un email, mais il existe quelques pistes à suivre. Pour déterminer le meilleur moment, il est recommandé d’analyser les données historiques de vos précédents envois et de voir à quel moment le taux d’ouverture est le plus élevé. Vous pouvez également prendre en compte les heures auxquelles les commandes sont généralement passées sur votre site. Une règle qui a été démontrée est que les personnes ouvrent généralement leurs emails environ 4 heures après les avoir reçus. Prenez donc en compte les activités que vos clients pourraient réaliser environ 4 heures après l’envoi de l’email. Avant de programmer l’envoi, posez-vous les questions suivantes : Que pourraient faire nos destinataires dans les 4 heures suivant l’envoi ? Auront-ils du temps pour ouvrir un email ? Quelle pourrait être leur humeur ?
Soyez vigilant quant à la mise en place sur mobile
Il est préférable de ne pas surcharger les emails pour qu’ils puissent être facilement lus sur mobile, sans être confus ou compliqués. Beaucoup de personnes consultent leurs emails sur leur téléphone pendant leurs déplacements ou lorsqu’elles attendent, par exemple chez le médecin ou chez le coiffeur.
Vérifiez vos images
Pensez à vérifier que vos images sont activées avant d’envoyer votre email. Si elles ne s’affichent pas, votre message aura-t-il toujours du sens ? Parfois, les fournisseurs de messagerie limitent l’affichage des images, surtout si l’expéditeur n’est pas reconnu. Assurez-vous que le contenu de votre email puisse être compris même sans les visuels.
Astuce : Évitez de commencer votre email par une image afin que le destinataire puisse comprendre de quoi il s’agit, même si l’image ne s’affiche pas.
D’autres astuces pour améliorer vos taux de conversion
Les emails transactionnels sont les plus efficaces pour inciter les prospects et clients à s’engager. Dans le contexte de votre e-commerce, l’objectif est d’attirer davantage de trafic vers votre site afin de présenter vos produits et services et d’encourager les conversions.
La première communication avec vos nouveaux clients : l’email de bienvenue
Pour créer une relation solide avec vos nouveaux clients, il est essentiel de commencer par des gestes simples, comme dire bonjour et leur souhaiter la bienvenue lorsqu’ils créent un compte sur votre site. Ce petit geste montre à vos clients qu’ils sont valorisés et les encourage à revenir acheter sur votre site à l’avenir. De plus, grâce au marketing automatisé, vous pouvez facilement envoyer ce type d’email marketing à tous vos nouveaux clients sans avoir à lever le petit doigt.
Le courrier électronique pour célébrer un anniversaire
Montrez à vos clients que vous les connaissez et que vous ne les oubliez pas : envoyez-leur un email personnalisé le jour de leur anniversaire (ou, à défaut, le jour anniversaire de leur inscription sur votre site). Cela ne peut que leur faire plaisir.
Une journée d’anniversaire est une journée festive, et qui dit état d’esprit festif dit généralement achats et surprises. Vos clients seront ainsi dans de bonnes conditions pour se laisser tenter et faire des achats sur votre site, surtout si vous leur offrez un petit cadeau dans votre email (code promo, bon de réduction…).
La personnalisation de l’email de recommandation
La personnalisation est un outil marketing très puissant. En proposant à vos clients des produits qui correspondent réellement à leurs intérêts, vous augmentez considérablement vos chances de les convertir en acheteurs sur votre site.
Pour effectuer de bonnes recommandations, vous pouvez vous baser sur les achats précédents de vos clients, les catégories de produits qu’ils consultent le plus fréquemment, ainsi que les articles qu’ils ont ajoutés à leur liste de souhaits.
Comment réussir à convertir les paniers abandonnés grâce à l’email de relance
L’email de relance de panier abandonné est un outil essentiel pour éviter de perdre de nombreuses ventes, car plus de la moitié des acheteurs en ligne abandonnent leur panier avant de finaliser leur achat !
Pour que cet email soit efficace, il est important que le client puisse accéder à son panier abandonné en un seul clic. Il ne faudrait pas ajouter d’obstacles supplémentaires sur son chemin.
La sollicitation d’avis par email
Il est essentiel d’obtenir des avis clients sur vos produits, car la plupart des acheteurs se fient à ces évaluations pour prendre leur décision d’achat. Pour maximiser vos chances, vous pouvez envoyer un email demandant un avis tout en incitant le client à effectuer un achat. Offrez-lui un cadeau, une réduction ou la possibilité de participer à un jeu concours en échange de son évaluation, et vous atteindrez deux objectifs en même temps.
Le courrier électronique de recommandation
Cet email marketing a une approche différente : au lieu de convaincre directement vos clients d’acheter sur votre site, il vise à faire parler de votre offre autour d’eux pour attirer de nouveaux clients.
L’idée est simple : nous avons tendance à faire davantage confiance à nos amis et à nos proches qu’aux entreprises. Lorsqu’ils nous recommandent un produit, nous sommes plus enclins à l’acheter.
Cette stratégie peut être particulièrement efficace pendant les soldes ou les fêtes, comme Noël. Avec ces 6 astuces d’emailing, vous pouvez facilement engager vos clients et augmenter vos ventes.
Comment réussir votre emailing pour votre boutique en ligne
Adéquation à l’identité de votre entreprise
L’objectif pour vos clients est de maintenir leur confiance, tandis que pour les prospects, il est important de créer une impression positive et professionnelle. Assurez-vous de respecter la charte graphique de votre entreprise et de votre site web dans le design et le ton de vos emails. Il est essentiel d’avoir une certaine cohérence entre les différents canaux de communication afin que les internautes puissent s’y retrouver. Vos emails doivent être à la fois créatifs et conformes à votre charte graphique.
Optimisez vos emails en proposant des produits complémentaires
Lorsque vous envoyez une confirmation de commande à votre client, saisissez l’occasion pour lui suggérer d’autres produits qui pourraient compléter celui qu’il vient d’acheter. C’est une façon d’utiliser votre email transactionnel pour augmenter vos ventes. Si vous recherchez un freelance pour rédiger vos emails de e-commerce, vous pouvez vous rendre sur Codeur.com.
