Internet, cette nouvelle révolution technologique, a eu l’effet d’une bombe pour les agences de voyage. Les voyageurs utilisent désormais le web pour explorer chaque destination touristique « virtuellement ».De leur côté, les professionnels du secteur touristique ont décidé de bannir les frontières physiques et s’ouvrir au monde du web pour mieux s’adapter à la révolution numérique.
Nous vous proposons de découvrir dans cet article les possibilités du web dans le tourisme, et les apports de cette technologie pour préparer un voyage de rêve.
- Source d’information
C’est une réalité, le secteur touristique a basculé dans une nouvelle tendance et de nouveaux réflexes ; désormais, les touristes ne se déplacent plus vers les agences de voyages pour obtenir des renseignements sur une destination de vacances. Mais, ils préfèrent plutôt explorer les sites Internet et les forums spécialisés pour trouver leurs réponses. D’ailleurs, selon les statistiques, plus de 30% des voyageurs considèrent que les médias numériques peuvent influencer directement l’acte final d’achat ou décision favorable de destination.
- Moyen de réservation
Grâce à la diversité des services fournis en ligne, les voyageurs peuvent facilement réserver leur voyage en intégrité, les vols, la location de voitures en Tunisie et ailleurs, ainsi que l’hôtel via internet. Il existe sur le web de nombreux sites comme par exemple booking ou tripadvisor pour faire des réservations directes, sans aucun intermédiaire.
À leur tour, les agences de voyages peuvent profiter du service internet afin de promouvoir leurs produits et services touristiques. Cela peut se faire à l’aide des photos attrayantes, des descriptions détaillées des destinations et aussi des facilités des moyens de paiement.
- Espace d’échange
Il ne faut pas négliger l’aspect communautaire des réseaux sociaux. Ce service internet « échange » permet à l’entreprise de se différencier de ses concurrents, de constituer une communauté pérenne et d’offrir la possibilité aux futurs voyageurs de partager de bonnes idées entre eux.
- Outil de veille
Pour suivre de près l’évolution de son environnement, l’entreprise doit se doter d’outils efficaces pour organiser une veille en ligne.
- Source d’inspiration et d’investissement
En utilisant la connexion internet et les technologies numériques, l’entreprise peut gérer les activités diverses en un laps de temps, ce qui augmente la productivité et réduit le temps d’attente des clients.
L’entreprise économise aussi de l’argent en mettant un terme aux méthodes anciennes, dont la téléphonie de longue distance et les supports papiers de publicité.
